Normativa de funcionamiento del Parque

BIENVENIDOS A FAUNIA MADRID

 

 

PARA DISFRUTAR DE LA MANERA MÁS SEGURA Y AGRADABLE

LES ROGAMOS TENGAN EN CUENTA LAS SIGUIENTES NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DEL PARQUE

 

A) Algunos pabellones, instalaciones, espectáculos, restaurantes, tiendas y pasatiempos, podrán permanecer cerrados por motivos técnicos, meteorológicos u organizativos.

 

B) El importe de la entrada o, en su caso, del Bono Parques no es reembolsable en ningún caso.

 

C) El aforo en los teatros del Parque es limitado, así como en los diferentes pabellones e instalaciones.

 

D) Por motivos de seguridad, es importante seguir las instrucciones del personal de parque o de la cartelería de las diferentes instalaciones, para disfrutar del parque con seguridad.

 

E) No está permitido el acceso al recinto del Parque con ningún animal de compañía excepto los perros-guía.

 

F) Se prohíbe el acceso al recinto con bicicletas, patines o patinetes.

 

G) Por educación y respeto hacia los demás, no está permitido saltar la fila o guardar sitio a otras personas en la misma, en las instalaciones o pabellones, así como espectáculos que así lo requieran.

 

H) Para preservar la higiene, educación y respeto hacia los demás, durante su estancia en nuestro Parque, no se podrá permanecer en traje de baño, sin calzado o con el torso descubierto.

 

I) El ticket de entrada al Parque o, en su caso, el correspondiente Bono Parques, deberá conservarse durante toda su estancia en el mismo. Faunia se reserva el derecho de expulsar del Parque a cualquier persona que hallándose en él no disponga del correspondiente ticket de entrada o, en su caso, Bono Parque, válido.

 

J) Determinados pabellones, servicios, espectáculos y pasatiempos dentro del recinto no están incluidos en el precio de la entrada. Para obtener más información, consulte en taquillas o Atención al Cliente.

 

K) El Parque no dispone de servicio de megafonía para emitir mensajes personales.

 

L) La venta y el consumo de bebidas alcohólicas y tabaco queda prohibida a menores de 18 años.

 

M) Queda prohibido el consumo, venta o distribución de cualquier tipo de droga o estupefacientes dentro del recinto del Parque. Faunia expulsará inmediatamente a cualquier persona que incumpla esta norma y dará el correspondiente aviso a las autoridades.

 

N) Se prohíben todo tipo de ventas y la distribución de panfletos, octavillas o productos en las instalaciones del Parque, salvo aquellos expresamente autorizados por Faunia.

 

O) Para que todos nuestros visitantes puedan disfrutar de los pabellones e instalaciones de animales, en todas ellas debemos de permanecer el tiempo indispensable para disfrutar de la misma pero teniendo en cuenta que dado el carácter de “inmersión” en algunas instalaciones, el espacio es reducido y el aforo limitado con lo cual piensa en tomarte el tiempo imprescindible en éstas instalaciones para dar la oportunidad de su visión al resto de visitantes.

 

P) Por razones de seguridad, Faunia se reserva el derecho a que el personal debidamente autorizado pueda inspeccionar las mochilas, bolsos de mano, bolsas u otro tipo de equipaje en los casos y dentro de los límites establecidos en la Ley.

 

Q) Es esencial que los visitantes al Faunia procuren tener cuidado con sus objetos personales, ya que no nos hace responsables de la pérdida, robo, hurto o daños que puedan sufrir éstos durante su estancia en el mismo. .

 

R) Está prohibido fumar en las zonas cubiertas y muy especialmente en la zonas infantiles del Parque, así como en los espectáculos y en la Granja. Todas estas zonas se encuentran debidamente señalizadas. Faunia se reserva el derecho de expulsar del Parque a cualquier persona que habiendo sido requerido por el personal del Parque para que cumpla esta norma, continuara reiteradamente incumpliendo la misma.

 

S) En la zona del merendero existe una amplia terraza con mesas y bancos para que los visitantes del Parque puedan consumir la comida que hayan introducido en el Parque. Las restantes terrazas repartidas por todo el Parque son para uso exclusivo de los clientes que hayan adquirido su comida en cualquiera de los establecimientos de gastronomía del Parque.

 

T) En este parque de ocio se realizan fotografías tanto, si usted lo desea, en la entrada del mismo como, de forma automática, en alguna de las atracciones. Asimismo, existen fotógrafos debidamente acreditados que, si lo desean, les pueden hacer fotografías durante su visita al Parque. Dichas fotografías tienen como única finalidad servir de recuerdo a los visitantes. Dichas fotografías se destruirán al finalizar la jornada, sin que exista posibilidad alguna para su recuperación. Infórmese en las taquillas del parque, sobre el lugar en que puede visionar y adquirir las fotografías. En ningún caso se venderán fotografías a personas distintas o no relacionadas con las que aparezcan en las fotografías. Para cualquier duda, comentario o pregunta sobre esta información, puede ponerse en contacto con nosotros en el email lopd@grpr.com

 

U) Disponemos de servicio de consigna de pago. Por motivos de seguridad no podemos guardar productos alimenticios. Si usted requiere por motivos médicos que le preservemos cualquier alimento o medicina debe consultarlo en Atención al Cliente o Taquillas.

 

V) Faunia dispone de un aparcamiento de pago vigilado. Por normativa, los accesorios sueltos y extraíbles deberán ser retirados del vehículo por los usuarios. La empresa no se responsabiliza de los objetos robados, en éstos casos. El aparcamiento abre y cierra sus puertas 30 minutos antes y después del horario de Faunia. Pago según tarifa vigente.

 

Sin perjuicio de lo anterior, Faunia se reserva igualmente el derecho de admisión y expulsión de sus instalaciones sin que los visitantes así expulsados tengan derecho alguno de indemnización, a las personas que contravengan gravemente las normas enumeradas a continuación o incurran en las siguientes situaciones:

 

A) Alteración grave del orden en el Parque o en sus instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas. El respeto hacia los demás y hacia nuestro entorno con diferentes especies de animales es fundamental para tener una estancia segura y agradable.

 

B) Uso inadecuado de tickets o Bonos Parques (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular y/o la reventa o falsificación de los mismos). Solamente serán válidas las entradas adquiridas en los puntos de venta autorizados.

 

C) Cometer actos vandálicos o causar daños en las instalaciones del recinto. D) Por conductas que incomoden o afecten gravemente al disfrute de otros visitantes.